Contact

Onze klantenservice is dagelijks actief om je te helpen met al je vragen of problemen. Als je contact met ons wilt opnemen dan kun je mailen naar onderstaand e-mailadres:

info@steyg.com 

Of gebruik ons contactformulier.

Update Maart 2020 omtrent Corona-aanpak: Verzendingen binnen Nederland en naar België zijn onveranderd. Bezorgers kunnen afstand houden bij afleveren of zetten bestellingen bij je voordeur om fysiek contact te vermijden.

Verzending

Wij verschepen dagelijks bestellingen vanuit ons magazijn in Nederland. Verzending is mogelijk binnen Nederland en wereldwijd. Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling direct verzonden. De levertijd binnen Nederland is 1-2 werkdagen (voor 16.30 uur besteld). Bestellingen worden verzonden met PostNL en zijn voorzien van een tracking nummer.

Voor bestellingen binnen Nederland is de verzending gratis!

Levertijden:
Nederland: 1 - 2 werkdagen
Ander Europees land: 2 - 7 werkdagen
Buiten Europa: ongeveer 7 werkdagen
Overzicht levertijden en verzendkosten per land

Feestdagen
Bestellingen op 27 en 28 maart (Pasen), 27 april (Koningsdag), 5 mei (Bevrijdingsdag), 5 mei (Hemelvaart), 15 en 16 mei (Pinksteren), 25 en 26 december (Kerstdagen) en 31 december/januari (Jaarwisseling) worden een werkdag later bezorgd.

Betaling

Bij het afrekenen kun je kiezen tussen verschillende betaalmethodes. Wij ondersteunen de volgende betaalmethodes: PayPal, Visa/MasterCard, iDeal, Giropay, Sofortbanking, BanContact/MrCash, Maestro, CarteBlue, PostePay, bankoverschrijving.

Behalve bankoverschrijving en PayPal eCheck zijn de overige betaalmethodes directe betaalmethodes. Dit betekent dat de betaling direct door ons wordt ontvangen. In dat geval wordt je bestelling op dezelfde werkdag verzonden.

Voor zakelijke bestellingen is op rekening bestellen ook mogelijk. Hiervoor mail je naar info[at]steyg.com met vermelding van de gewenste producten. 

Hoe volg ik mijn bestelling?
Nadat je een bestelling hebt geplaatst bij STEYG.com zul je automatisch emails ontvangen met de bevestiging en de status van je bestelling. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode zal de bestellingsstatus worden geüpdatet. Nadat de bestelling is verzonden ontvang je automatisch een notificatie en het volgnummer.

Wat is de beschikbaarheid van jullie producten?
Voor alle producten is er een real-time voorraadindicator. Als deze indicator op nul staat (dus geen voorraad) dan wordt bestellen automatisch uitgeschakeld. Bij een lage voorraad wordt er automatisch een notificatie verzonden naar het magazijn.

Wat is jullie retourbeleid?
Wil je retourneren dan kun je dit ons kenbaar maken via e-mail info@steyg.com. Retouren kan altijd binnen 14 dagen, binnen deze periode mag je het product zonder opgave van reden terugsturen. Je hoeft niet binnen die 14 dagen het artikel te retourneren. Bij geld-terug krijg je altijd binnen 5 werkdagen 100% van het betaalde bedrag terug.

Je kunt het retourneren naar adres: STEYG, CTWEBCOMPANY, 2e Daalsedijk 8D, 3551EJ Utrecht

De gemoeide kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Is bestellen veilig?
De gegevensverwerking op de website van STEYG gaat via een beveiligde SSL verbinding. Dit wordt aangeduid met HTTPS achter het URL. Persoonlijk gegevens worden nooit doorgegeven of verkocht aan derden. Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor het correct verwerken en verzenden van je bestelling.

Wat is mijn garantie?
Alle producten hebben 1 jaar garantie.

Kan ik ook zakelijk bestellen?
Je kunt als bedrijf gemakkelijk via de website bestellen door de standaard betaalprocedure op de website. Mocht je specifieke wensen hebben dan kun je ons altijd mailen via info@steyg.com.